Politique de remboursement

Retours & remboursements

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre cadre Edlund. Si ce n'est pas le cas, vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception, sans avoir à vous justifier.

Comment retourner un article

  1. Écrivez-nous à info@edlundframes.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande et le ou les articles à retourner.
  2. Nous vous répondrons avec les instructions et l'adresse de retour.
  3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre notification.

Conditions

  • L'article doit être inutilisé, non modifié et dans l'état où vous l'avez reçu. Les cadres soudés, coupés, percés, peints, thermolaqués ou modifiés de toute autre manière ne peuvent pas être retournés.
  • Veuillez emballer l'article soigneusement, de préférence dans son emballage d'origine. Vous êtes responsable des dommages dus à un emballage insuffisant lors du retour.
  • Les articles fabriqués selon les spécifications du client (commandes sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous recommandons un envoi avec suivi, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des retours perdus.

Remboursements

Après réception et contrôle de l'article retourné, nous rembourserons le prix d'achat sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours. Les frais de livraison initiaux sont remboursés conformément au droit de la consommation applicable. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut de fabrication, contactez-nous dès que possible à info@edlundframes.com avec votre numéro de commande et des photos du problème. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais de retour et réparons, remplaçons ou remboursons l'article. Cela n'affecte pas vos droits légaux en vertu du droit de la consommation applicable.

Douane et frais d'importation

Les droits de douane, la TVA à l'importation et autres frais d'importation payés pour les envois hors UE ne sont pas remboursés par nous. Vous pourrez peut-être les récupérer auprès de vos autorités douanières.

Contact

Edlund Smide AB (Edlund Frames), Larssons väg 11, 561 91 Huskvarna, Suède. E-mail : info@edlundframes.com. Téléphone : +46 73 724 83 25.