返金ポリシー
返品・返金について
Edlundのフレームに心からご満足いただきたいと考えています。ご満足いただけない場合は、商品受領日から14日以内であれば、理由を問わず返品できます。
返品方法
- 商品受領後14日以内にinfo@edlundframes.comまでメールでご連絡ください。注文番号と返品する商品をご記載ください。
- 返品手順と返送先住所をご案内します。
- ご連絡後14日以内に商品をご返送ください。
返品条件
- 未使用・未加工で、お届け時と同じ状態であること。溶接・切断・穴あけ・塗装・粉体塗装など加工されたフレームは返品できません。
- 商品はできれば元の梱包で、安全に梱包してください。梱包不備による返送中の損傷はお客様のご負担となります。
- お客様のご指定仕様で製作した商品（カスタムオーダー）は、不良品を除き返品できません。
返送料
返送料はお客様のご負担となります。返送中の紛失については責任を負いかねますので、追跡可能な配送方法をおすすめします。
返金
返品商品の受領・検品後、14日以内に元のお支払い方法へ購入代金を返金いたします。当初の送料は適用される消費者法に基づき返金します。商品を受領するまで返金を保留する場合があります。
破損・不良品について
商品が破損して届いた場合や製造上の欠陥がある場合は、注文番号と問題箇所の写真を添えて、速やかにinfo@edlundframes.comまでご連絡ください。この場合は当社が返送料を負担し、修理・交換・返金のいずれかで対応いたします。適用される消費者法に基づくお客様の法的権利に影響はありません。
関税・輸入諸費用
EU域外への発送でお支払いいただいた関税、輸入消費税その他の輸入諸費用は、当社では返金いたしかねます。各国の税関で還付を受けられる場合があります。
お問い合わせ
Edlund Smide AB（Edlund Frames）、Larssons väg 11, 561 91 Huskvarna, スウェーデン。メール：info@edlundframes.com。電話：+46 73 724 83 25。