Återbetalningspolicy

Retur och återbetalning

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din Edlund-ram. Om du inte är det har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från den dag du tog emot den, utan att ange skäl.

Så returnerar du

  1. Mejla oss på info@edlundframes.com inom 14 dagar från att du tagit emot beställningen. Ange ordernummer och vilka artiklar du vill returnera.
  2. Vi svarar med returinstruktioner och returadress.
  3. Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.

Villkor

  • Varan ska vara oanvänd, oförändrad och i samma skick som när du tog emot den. Ramar som har svetsats, kapats, borrats, lackats, pulverlackerats eller på annat sätt förändrats kan inte returneras.
  • Packa varan ordentligt, helst i originalförpackningen. Du ansvarar för skador som uppstår vid returen på grund av bristfällig förpackning.
  • Varor som tillverkats efter kundens egna specifikationer (specialbeställningar) kan inte returneras, om de inte är felaktiga.

Returfrakt

Kunden betalar returfrakten. Vi rekommenderar en spårbar fraktmetod, eftersom vi inte kan ansvara för returer som försvinner på vägen.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan betalar vi tillbaka köpesumman till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar. Den ursprungliga fraktkostnaden återbetalas enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan.

Skadade eller felaktiga varor

Om din vara kommer fram skadad eller har ett tillverkningsfel, kontakta oss så snart som möjligt på info@edlundframes.com med ordernummer och bilder på problemet. I dessa fall står vi för returfrakten och reparerar, ersätter eller återbetalar varan. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning.

Tull och importavgifter

Tull, importmoms och andra importavgifter som betalats för leveranser utanför EU återbetalas inte av oss. Du kan eventuellt få tillbaka dem från tullmyndigheten i ditt land.

Kontakt

Edlund Smide AB (Edlund Frames), Larssons väg 11, 561 91 Huskvarna, Sverige. E-post: info@edlundframes.com. Telefon: 073-724 83 25.