Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Queremos que estés totalmente satisfecho con tu chasis Edlund. Si no es así, tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días desde su recepción, sin necesidad de dar explicaciones.

Cómo devolver un artículo

  1. Escríbenos a info@edlundframes.com en los 14 días siguientes a la recepción. Indica tu número de pedido y los artículos que quieres devolver.
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de devolución.
  3. Envía el artículo en los 14 días siguientes a tu aviso.

Condiciones

  • El artículo debe estar sin usar, sin modificar y en el mismo estado en que lo recibiste. No se aceptan devoluciones de chasis soldados, cortados, taladrados, pintados, con pintura en polvo o modificados de cualquier otra forma.
  • Embala el artículo de forma segura, preferiblemente en su embalaje original. Eres responsable de los daños causados por un embalaje insuficiente durante la devolución.
  • Los artículos fabricados según las especificaciones del cliente (pedidos a medida) no se pueden devolver, salvo que sean defectuosos.

Gastos de devolución

El cliente paga los gastos de envío de la devolución. Recomendamos un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de devoluciones perdidas.

Reembolsos

Tras recibir y revisar el artículo devuelto, reembolsaremos el precio de compra en tu método de pago original en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales se reembolsan conforme a la legislación de consumo aplicable. Podemos retener el reembolso hasta recibir el artículo.

Artículos dañados o defectuosos

Si tu artículo llega dañado o tiene un defecto de fabricación, contáctanos lo antes posible en info@edlundframes.com con tu número de pedido y fotos del problema. En estos casos cubrimos los gastos de devolución y reparamos, sustituimos o reembolsamos el artículo. Esto no afecta a tus derechos legales según la legislación de consumo aplicable.

Aduanas y gastos de importación

Los aranceles, el IVA de importación y otros cargos de importación pagados en envíos fuera de la UE no son reembolsables por nuestra parte. Es posible que puedas reclamarlos a tu autoridad aduanera.

Contacto

Edlund Smide AB (Edlund Frames), Larssons väg 11, 561 91 Huskvarna, Suecia. Correo: info@edlundframes.com. Teléfono: +46 73 724 83 25.